Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023 r.

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób ServClean ("my", "nas", "nasz") zbiera, używa, przechowuje i ujawnia informacje o użytkownikach naszej strony internetowej servclean.com ("Strona") oraz o klientach korzystających z naszych usług.

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas niezwykle ważna. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

ServClean Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
NIP: 123-456-78-90
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

3. Jakie dane zbieramy

Możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane kontaktowe

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres zamieszkania lub adres firmy (w przypadku korzystania z naszych usług)

3.2. Informacje o korzystaniu z witryny

  • Adres IP
  • Typ przeglądarki i urządzenia
  • Strony odwiedzone na naszej Stronie
  • Czas spędzony na Stronie
  • Strona odsyłająca
  • Kliknięte linki

3.3. Informacje o zamówieniach

  • Historia usług
  • Szczegóły dotyczące zamawianych usług
  • Informacje o płatnościach (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych)

3.4. Komunikacja

  • Treść wiadomości wysłanych przez formularz kontaktowy
  • Treść korespondencji e-mail
  • Zapisy rozmów telefonicznych (jeśli zostałeś o tym poinformowany)

3.5. Newsletter

  • Adres e-mail
  • Preferencje dotyczące treści
  • Informacje o otwarciach i kliknięciach w e-maile

4. Jak zbieramy dane

Zbieramy dane osobowe w następujący sposób:

  • Bezpośrednio od Ciebie - gdy wypełniasz formularze na naszej Stronie, zamawiasz usługi, kontaktujesz się z nami lub zapisujesz się do newslettera.
  • Automatycznie - gdy odwiedzasz naszą Stronę, za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
  • Od osób trzecich - możemy otrzymywać informacje od naszych partnerów biznesowych, dostawców usług płatniczych oraz z publicznie dostępnych źródeł.

5. Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

5.1. Realizacja umowy i świadczenie usług

  • Aby świadczyć zamówione przez Ciebie usługi sprzątania.
  • Aby przetwarzać płatności za usługi.
  • Aby kontaktować się z Tobą w sprawach związanych z realizacją usług.

5.2. Komunikacja

  • Aby odpowiadać na Twoje zapytania i prośby.
  • Aby informować Cię o zmianach w naszych usługach lub politykach.

5.3. Marketing

  • Aby wysyłać Ci newsletter, jeśli wyraziłeś na to zgodę.
  • Aby informować Cię o naszych ofertach i promocjach, jeśli wyraziłeś na to zgodę.

5.4. Analiza i doskonalenie

  • Aby analizować korzystanie z naszej Strony i ulepszać jej działanie.
  • Aby doskonalić nasze usługi i oferty.
  • Aby mierzyć skuteczność naszych kampanii marketingowych.

5.5. Zgodność z prawem

  • Aby spełniać wymogi prawne i regulacyjne.
  • Aby chronić nasze prawa i interesy prawne.

6. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

  • Wykonanie umowy - gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
  • Uzasadniony interes - gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają Twoje interesy lub podstawowe prawa i wolności.
  • Zgoda - gdy wyraziłeś zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów.
  • Obowiązek prawny - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na nas.

7. Udostępnianie danych

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcy usług - firmy, które pomagają nam prowadzić działalność, takie jak dostawcy usług IT, dostawcy usług płatniczych, firmy marketingowe.
  • Partnerzy biznesowi - firmy, z którymi współpracujemy przy świadczeniu usług.
  • Organy publiczne - gdy jest to wymagane przez prawo lub w odpowiedzi na zgodny z prawem wniosek.

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejskim Obszarem Gospodarczym) tylko w przypadku, gdy zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony tych danych, zgodnie z przepisami RODO.

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania. Konkretne okresy przechowywania zależą od kategorii danych i celu ich przetwarzania:

  • Dane związane z realizacją umowy - przez okres trwania umowy i przez 6 lat po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych).
  • Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
  • Dane dotyczące korespondencji - przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie przez 3 lata dla celów dowodowych.
  • Dane finansowe - zgodnie z wymogami przepisów podatkowych i rachunkowych (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego).

9. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, masz następujące prawa:

  • Prawo dostępu - masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz dostęp do tych danych.
  • Prawo do sprostowania - masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia - masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane).
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych przypadkach.
  • Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz prawo przesłania tych danych innemu administratorowi.
  • Prawo do sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym profilowania, i przetwarzania dla celów marketingowych.
  • Prawo do wycofania zgody - masz prawo wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  • Prawo do wniesienia skargi - masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 2.

10. Pliki cookie

Nasza Strona używa plików cookie i podobnych technologii. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Polityce Cookies.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Środki te obejmują:

  • Szyfrowanie danych
  • Kontrolę dostępu do systemów i pomieszczeń
  • Regularne testowanie i ocenianie skuteczności środków bezpieczeństwa
  • Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach dotyczących danych lub wymogach prawnych. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z naszymi praktykami ochrony prywatności. Istotne zmiany będą komunikowane poprzez widoczne powiadomienie na naszej Stronie lub bezpośrednio do Ciebie za pomocą podanych przez Ciebie danych kontaktowych.

13. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie ochrony danych, prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa