Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania z usług oferowanych przez ServClean Sp. z o.o. („ServClean", „my", „nas", „nasze") oraz z naszej strony internetowej servclean.com („Strona"). Korzystając z naszych usług lub Strony, zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków Korzystania i wszystkich obowiązujących przepisów prawa.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Korzystania przed rozpoczęciem korzystania z naszej Strony lub usług. Jeśli nie zgadzasz się z jakimkolwiek punktem niniejszych Warunków, nie możesz korzystać z naszej Strony ani usług.
ServClean oferuje profesjonalne usługi sprzątania dla domów, biur i innych przestrzeni komercyjnych. Nasze usługi obejmują, ale nie są ograniczone do:
Szczegółowy zakres i specyfikacja usług są określane indywidualnie dla każdego klienta i zawarte w umowie lub potwierdzeniu zamówienia.
Zamówienia na nasze usługi można składać poprzez:
Po otrzymaniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia szczegółów usługi, w tym zakresu prac, terminu, czasu trwania i ceny. Zamówienie zostanie uznane za przyjęte dopiero po naszym pisemnym potwierdzeniu (e-mail, SMS) i, w stosownych przypadkach, po wpłaceniu zaliczki.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówioną usługę, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas:
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu lub anulowania usługi w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od nas, takich jak choroba personelu, ekstremalne warunki pogodowe lub inne zdarzenia siły wyższej. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy Cię o zaistniałej sytuacji i zaproponujemy alternatywny termin bez dodatkowych kosztów.
Ceny naszych usług są określane indywidualnie w zależności od zakresu prac, wielkości powierzchni, częstotliwości sprzątania i innych specyficznych wymagań. Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Przed rozpoczęciem współpracy przygotujemy dla Ciebie bezpłatną wycenę usług. W niektórych przypadkach, szczególnie dla większych projektów lub specjalistycznych usług, możemy zaproponować wizję lokalną, aby dokładnie ocenić zakres prac i przygotować precyzyjną wycenę.
Akceptujemy następujące metody płatności:
Standardowy termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że uzgodniono inaczej. Dla nowych klientów lub usług jednorazowych możemy wymagać zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia.
Faktury są wystawiane elektronicznie i wysyłane na podany przez Ciebie adres e-mail. Na życzenie możemy dostarczyć fakturę w formie papierowej.
W celu realizacji usług sprzątania konieczne jest zapewnienie dostępu do lokalu w umówionym terminie. Możliwe opcje to:
Aby zapewnić sprawną realizację usługi, prosimy o:
ServClean zapewnia wszystkie niezbędne środki czystości i sprzęt do realizacji usługi. Używamy profesjonalnych środków czystości, które są bezpieczne dla ludzi, zwierząt i środowiska. Na życzenie klienta możemy używać specyficznych środków dostarczonych przez klienta, jednak w takim przypadku nie ponosimy odpowiedzialności za ich skuteczność lub ewentualne szkody wynikające z ich zastosowania.
Wszystkie usługi są wykonywane przez wykwalifikowany i przeszkolony personel. Nasi pracownicy są zobowiązani do zachowania poufności i przestrzegania zasad bezpieczeństwa. W przypadku regularnych usług sprzątania, staramy się zapewnić, aby te same osoby obsługiwały danego klienta, chyba że okoliczności takie jak choroba lub urlop uniemożliwiają to.
Po zakończeniu usługi prosimy o sprawdzenie jakości wykonanej pracy. Wszelkie uwagi należy zgłosić niezwłocznie, aby umożliwić nam naprawienie ewentualnych niedociągnięć.
ServClean posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej, które pokrywa ewentualne szkody powstałe w wyniku świadczenia naszych usług. Wartość ubezpieczenia wynosi 1 000 000 PLN.
Ponosimy odpowiedzialność za szkody wynikające bezpośrednio z naszych działań lub zaniedbań podczas świadczenia usług. Aby zgłosić szkodę, należy:
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań wynikające z okoliczności poza naszą kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, działania wojenne, akty terroryzmu, epidemie, strajki, awarie zasilania lub inne zdarzenia siły wyższej.
Dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług i Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z naszych usług:
Przetwarzanie danych osobowych w związku z naszymi usługami odbywa się zgodnie z naszą Polityką Prywatności. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych zgodnie z tą polityką.
Wszelkie treści dostępne na naszej Stronie, w tym teksty, grafiki, logo, obrazy, filmy, dźwięki, są własnością ServClean lub naszych licencjodawców i są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej. Nie możesz kopiować, reprodukować, modyfikować, publikować, przesyłać, sprzedawać ani rozpowszechniać żadnych materiałów z naszej Strony bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Możesz korzystać z naszej Strony wyłącznie w celach zgodnych z prawem i niniejszymi Warunkami. Zgadzasz się nie używać Strony:
Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Linki te są dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych. Nie mamy kontroli nad zawartością tych stron i nie ponosimy odpowiedzialności za ich zawartość ani polityki prywatności.
Zarówno Ty, jak i ServClean możecie rozwiązać umowę o świadczenie usług w każdym czasie, z zachowaniem uzgodnionego okresu wypowiedzenia. Dla usług jednorazowych, rozwiązanie umowy podlega zasadom anulowania określonym w punkcie 3.3.
Możemy wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
W przypadku jakichkolwiek sporów związanych z naszymi usługami, będziemy dążyć do polubownego rozwiązania. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby ServClean.
Jeśli jesteś konsumentem, masz również prawo do rozwiązania sporu za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej Stronie i będą obowiązywać od daty ich opublikowania. Kontynuacja korzystania z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych Warunków.
Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i będą interpretowane zgodnie z nim.
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełni mocy i skuteczności.
Niniejsze Warunki, wraz z Polityką Prywatności i innymi dokumentami wyraźnie w nich wspomnianymi, stanowią całość porozumienia między Tobą a ServClean odnośnie do korzystania z naszej Strony i usług.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:
ServClean Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67